Всем привет! Прилетели мы из Доминиканы, добирались до г.Томска аж 2.5 суток, и это при том что всего 2 перелета: Пунта-Кана - Москва и Москва - Томск. А все по тому что , уважаемая Анастасия Печникова, которая помогала нам, как она сказала по дружбе, забронировать билеты Москва - Томск. А забронировала она билеты на тот же день, что и вылет из Пунта-Кана - Москва, без учета 12 часового перелета и запаса времени, чтобы добраться в другой аэропорт Москвы. В общем не попали мы на самолет Москва - Томск, и когда я задала ей вопрос что нам делать, и как вообще так получилось, она сказала, что сама не умеет ничего бронировать, и никогда этим не занималась!!! Вопрос к уважаемой А.Печниковой : а чем вы тогда вообще занимаетесь в туристической фирме??? И за что получаете заработную плату??? Если не можете элементарного, забронировать билеты??? Естественно , чтобы добраться домой, нам пришлось покупать новые билеты в аэропорту. Почувствуйте разницу: изначально мы потратили на билеты бронируя с Печниковой А. 12 тыс на 2х, а в Москве купили еще билеты за 21000, только уже не в Томск, а до Новосибирска ( т.к. до Томска очень дорого получалось), и плюс из Новосибирска добирались уже в Томск. Естественно вопрос возврата средств хотя бы частично Печникова пресекла, сказав, что мы ничего не докажем, что она помогла нам в бронировании билетов ПО ДРУЖБЕ... простите, я обращаюсь в фирму по организации моего отпуска, плачу не малые деньги, а сотрудники работают некомпетентные!!! уважаемое руководство, прошу обратить внимание на вашего сотрудника ПЕЧНИКОВУ АНАСТАСИЮ!!! Она сообщила нам, что она чайник и ничего не умеет и не знает в вопросе бронирования!!! Да как так то ??? Анастасия , вам люди деньги приносят, может последние накопленные за длительный срок, а вы так легко ими распоряжаетесь неправильно оформляя перелет!!!
В итоге Анастасия никак не помогла нам!!! все вопросы по возврату домой мы решали на месте самостоятельно!
Уважаемая Наталия!
Благодарим Вас за своевременный сигнал! Спасибо, что сообщили нам об этом. Позвольте пояснить, что мы не продаем авиабилеты в г. Томск. По указанному факту проводится служебное расследование, по результатам которого ко всем виновным лицам будут применены соответствующие меры, в плоть до увольнения.
Я искренне прошу у Вас прощения за возникшие у Вас по нашей вине сложности. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее путешествие максимально комфортным и приятным.
Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.
С уважением,
Анастасия Лукашевская,
Руководитель отдела контроля качества