Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за комментарий о работе фирменного офиса продаж “Банка горящих туров”. Было очень любезно с Вашей стороны уделить время и поделиться своим опытом с посетителями нашего туристического портала. Благодарим за высокую оценку работы Елизаветы Бересневой, нашего специалиста по туризму в ТРК "Мегаполис". Приятно слышать, что Вы отметили ее отзывчивость, позитивный настрой и желание помочь. Хочу сообщить, что после получения данной информации мы немедленно связались с руководителем офиса Людмилой Останиной и обозначили неприемлемость возникновения подобных ситуаций по отношению к клиентам нашей компании.
Также мы передали Ваш отзыв напрямую высшему руководству компании, по указанному факту будет проводится служебное расследование, по результатам которого, в случае подтверждения фактов, к виновным лицам будут применены самые строгие меры.
Ирина, примите наши самые искренние извинения за любые неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Я хочу заверить Вас, что мы предпримем все необходимые меры, чтобы подобное не повторилось в будущем.
Мы будем рады видеть Вас снова в фирменных офисах продаж “Банка горящих туров” в г. Екатеринбург.
Любезно остаюсь в Вашем полном распоряжении для любой дополнительной информации.
С уважением,
Анастасия Лукашевская,
Руководитель отдела контроля качества